Brak produktów w koszyku.
Wróć do sklepuKurier InPost - Darmowa dostawa
Brak produktów w koszyku.
Wróć do sklepuKurier InPost - Darmowa dostawa
Obowiązuje od dnia: 17.04.2026 r.
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Stebio prowadzonego pod adresem:
https://stebio.pl.
Dokumenty powiązane
Dla pełnej transparentności procesowej i spójności informacyjnej, w obszarach wskazanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają także: Regulamin zakupów, Polityka prywatności, Polityka plików cookies, Klauzula informacyjna RODO, Pouczenie o odstąpieniu od umowy, Formularz reklamacyjny, Formularz zwrotu, Wysyłka i dostawa, Zwroty, wymiany i reklamacje, Metody płatności, O nas, Kontakt z nami, Strefa klienta (Moje konto).
1) Sklep internetowy Stebio (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez: RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą pod adresem: ul. Łużycka 65 / 36, 30-658 Kraków, NIP: 6793338500 (dalej: „Sprzedawca” lub „Usługodawca” – każdorazowo rozumiane jako RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością).
2) Regulamin ma charakter kompleksowy i określa w szczególności: zasady korzystania ze Sklepu, zakładania Konta, składania Zamówień, realizacji dostaw, płatności, odstąpienia od umowy, wymian, reklamacji, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
3) Sklep jest ukierunkowany na sprzedaż detaliczną produktów dla dzieci i rodzin, w tym w szczególności zabawek oraz akcesoriów dla najmłodszych i starszych dzieci. W Sklepie dostępne są również kategorie wspierające rodziców i opiekunów, w tym wybrane produkty z obszaru odzieży i obuwia. Sklep jest projektowany jako bezpieczny, przejrzysty i przyjazny procesowo touchpoint zakupowy, tak aby Klient na każdym etapie miał jasne informacje co do ceny, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.
4) Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedaż poza Polskę jest aktualnie możliwa wyłącznie po wcześniejszym kontakcie mailowym i indywidualnym uzgodnieniu warunków (logistyka, koszty, terminy, waluta, podatki) – zgodnie z § 19.
5) Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Obsługa Klienta realizowana jest w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.
6) Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) oświadcza, że proces sprzedaży oraz płatności jest zarządzany z należytą starannością, w tym poprzez wdrożone środki organizacyjne i techniczne, których celem jest zapewnienie możliwie wysokiego poziomu bezpieczeństwa Klienta w całym cyklu życia Zamówienia.
7) Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Klienta.
Sprzedawca / Usługodawca: RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Adres siedziby i adres korespondencyjny: ul. Łużycka 65 / 36, 30-658 Kraków
NIP: 6793338500
Telefon: +48 517 528 790 E-mail: sklep@stebio.pl
Kontakt operacyjny służy w szczególności do: uzyskania informacji o produktach, statusie Zamówienia, dostawie, zwrotach, wymianach i reklamacjach, a także do obsługi sprzedaży poza Polską w modelu indywidualnego uzgodnienia warunków.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
1) Dla prawidłowego korzystania ze Sklepu rekomendowane są następujące minimalne wymagania techniczne:
2) Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) wdraża i utrzymuje mechanizmy bezpieczeństwa, w tym certyfikat SSL, jednak Klient powinien zapewnić we własnym zakresie bezpieczeństwo urządzenia, aby minimalizować ryzyka wynikające z cyberzagrożeń.
1) Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) świadczy Usługi Elektroniczne zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami oraz dobrymi praktykami rynkowymi.
2) Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, w szczególności: naruszających prawa osób trzecich, zawierających malware, próbujących ingerować w infrastrukturę Sklepu lub powodujących zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu.
3) Konto jest usługą opcjonalną. Klient może składać Zamówienia także bez rejestracji, o ile funkcjonalności Sklepu to umożliwiają.
4) Rejestracja Konta w Strefie klienta (Moje konto) wymaga podania danych oznaczonych jako obowiązkowe. Klient jest zobowiązany do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
5) Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych, dążąc do minimalizacji wpływu na doświadczenie Klienta.
1) Sklep Stebio oferuje produkty dla dzieci i rodzin – zabawki, akcesoria oraz wybrane produkty dla rodziców/opiekunów. Każdy Produkt posiada Kartę Produktu, w której Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) prezentuje kluczowe parametry i informacje decyzyjne.
2) Produkty pochodzą od partnerów, z którymi Sprzedawcę (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) wiążą relacje handlowe. Model ten jest zorganizowany tak, aby utrzymać stabilną jakość, ciągłość dostaw oraz przewidywalność procesów.
3) W odniesieniu do zabawek Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) komunikuje w Kartach Produktów w szczególności: przeznaczenie, rekomendowany wiek, ostrzeżenia bezpieczeństwa, informacje o elementach drobnych lub innych ryzykach, jeśli występują.
4) Zabawki oraz produkty dziecięce mogą podlegać szczególnym wymaganiom bezpieczeństwa. Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) zapewnia, że oferuje produkty wprowadzane do obrotu zgodnie z właściwymi przepisami bezpieczeństwa produktów.
Uwaga operacyjna: zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy, natomiast Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) dąży do tego, aby opisy i parametry były maksymalnie precyzyjne i aktualne.
1) Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) wyrażonymi w PLN.
2) Cena widoczna w Koszyku i w procesie składania Zamówienia jest wiążąca dla danej transakcji w chwili złożenia Zamówienia, z zastrzeżeniem sytuacji opisanych poniżej.
3) Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) może prowadzić akcje promocyjne. Zasady promocji są komunikowane w Sklepie w sposób przejrzysty.
4) W przypadku wystąpienia oczywistej omyłki Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia warunków transakcji.
1) Klient składa Zamówienie poprzez dodanie Produktów do Koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności, podanie danych do realizacji Zamówienia oraz zatwierdzenie Zamówienia.
2) Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
3) Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) może skontaktować się z Klientem, jeżeli do realizacji Zamówienia wymagane jest doprecyzowanie danych.
4) Klient ma obowiązek uważnego zweryfikowania danych Zamówienia przed jego złożeniem.
5) Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) wystawia paragon, a na żądanie Klienta również fakturę, po podaniu danych niezbędnych do jej wystawienia.
1) Realizacja Zamówienia obejmuje: kompletację, pakowanie, nadanie przesyłki oraz przekazanie do przewoźnika.
2) Zamówienia złożone przed godziną 13:00 w Dniu Roboczym są co do zasady przygotowywane do wysyłki tego samego dnia.
3) Jeśli Produkt jest niedostępny, Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) informuje Klienta o braku dostępności i możliwych scenariuszach dalszej obsługi Zamówienia.
1) Aktualnie dostępne metody płatności w Sklepie są opisane na podstronie Metody płatności. Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) komunikuje metody płatności w sposób jednoznaczny i transparentny.
1) Klient może dokonać płatności przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy:
2) Zamówienie może zostać rozpoczęte do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu jej wpływu.
1) Klient może wybrać płatność za pobraniem u kuriera InPost, jeżeli opcja ta jest dostępna w procesie składania Zamówienia.
2) Jeżeli płatność za pobraniem wiąże się z dodatkową opłatą, jest ona każdorazowo prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
1) Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) informuje, że obecnie Sklep może nie oferować wszystkich form płatności dostępnych na rynku.
2) Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) nie wyklucza w przyszłości dodania innych metod płatności, przy czym każdorazowo zostaną one jasno opisane w Sklepie.
1) Szczegółowe informacje operacyjne znajdują się na podstronie Wysyłka i dostawa.
2) Wysyłka realizowana jest z adresu operacyjnego Sprzedawcy: RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Łużycka 65 / 36, 30-658 Kraków.
3) Dostawy na terenie Polski realizowane są przez przewoźnika: InPost sp. z o.o.
4) Dostawa na terenie Polski jest darmowa, o ile w procesie składania Zamówienia nie zostanie wskazane inaczej.
5) Łączny czas dostawy (przygotowanie Zamówienia + dostawa) wynosi zwykle 1–3 Dni Robocze.
6) Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń rekomendowane jest sporządzenie protokołu szkody z kurierem.
7) Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) nie wyklucza w przyszłości wprowadzenia dodatkowych form dostaw.
1) Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami.
2) Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3) Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może skorzystać z Formularza zwrotu lub złożyć oświadczenie w innej jednoznacznej formie.
4) Szczegółowe informacje są dostępne na podstronie Zwroty, wymiany i reklamacje oraz w Pouczeniu o odstąpieniu od umowy.
1) Klient odsyła Produkt na adres: RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Łużycka 65 / 36, 30-658 Kraków.
2) Koszt bezpośredni odesłania Produktu w ramach odstąpienia od Umowy Sprzedaży ponosi Klient.
3) Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) nie przyjmuje paczek zwrotnych nadanych za pobraniem.
4) Klient powinien zabezpieczyć Produkt na czas transportu oraz dołączyć dane pozwalające zidentyfikować zwrot.
1) Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) przyjmuje zwroty Produktów nowych, bez śladów użytkowania, z zastrzeżeniem prawa Konsumenta do sprawdzenia Produktu w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
2) Jeżeli Klient korzystał z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do takiego sprawdzenia, może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy.
1) Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2) Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3) Zwrot środków następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
1) Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) umożliwia wymianę Produktu w terminie 14 dni od doręczenia.
2) Wymiana może dotyczyć w szczególności: rozmiaru, wariantu lub koloru, o ile dany wariant jest dostępny.
3) Szczegółowa ścieżka jest opisana na podstronie Zwroty, wymiany i reklamacje. Dla sprawnego procesu rekomendowany jest kontakt z obsługą: sklep@stebio.pl.
4) Koszty logistyczne wymiany są komunikowane Klientowi w sposób transparentny przed finalizacją procesu.
1) Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z przepisów.
2) Klient może złożyć reklamację w szczególności, gdy Towar nie odpowiada umowie lub nie posiada cech, których Klient może rozsądnie oczekiwać.
Dla usprawnienia procesu rekomendowane jest podanie: numeru Zamówienia, opisu problemu, daty ujawnienia, preferowanego sposobu kontaktu oraz – jeśli to zasadne – dokumentacji zdjęciowej.
1) Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny tryb dla danej sytuacji.
2) Jeżeli reklamacja wymaga odesłania Towaru, Sprzedawca przekaże Klientowi instrukcję operacyjną co do sposobu przekazania Towaru do weryfikacji.
1) Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Informacja o gwarancji, jeżeli dotyczy, jest podawana w Karcie Produktu.
2) Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową.
1) Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, są opisane w: Polityce prywatności oraz w Klauzuli informacyjnej RODO.
2) Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Szczegółowe informacje są dostępne w: Polityce plików cookies.
3) Sklep wdraża narzędzie do zarządzania zgodami cookies i preferencjami użytkownika oparte o Cookie-Script.com (w tym mechanizmy zgodne z Google Consent Mode v2).
4) Połączenie ze Sklepem jest szyfrowane dzięki certyfikatowi SSL.
1) Newsletter jest Usługą Elektroniczną świadczoną przez Sprzedawcę (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) polegającą na cyklicznym przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych.
2) Zapis do Newslettera jest dobrowolny.
3) Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez link wypisu lub kontakt z obsługą: sklep@stebio.pl.
4) Rezygnacja jest realizowana niezwłocznie, bez dodatkowych kosztów po stronie Klienta.
5) Reklamacje dotyczące Newslettera można składać na sklep@stebio.pl. Sprzedawca udzieli odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni.
1) Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) odpowiada za zgodność świadczenia z umową w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
3) Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów.
1) Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) zakłada podejście polubowne, dlatego Klient w pierwszej kolejności może zgłosić uwagi lub spór na adres: sklep@stebio.pl.
2) Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
3) W sporach transgranicznych Konsument może uzyskać wsparcie m.in. poprzez Europejskie Centrum Konsumenckie oraz narzędzia informacyjne Komisji Europejskiej.
Informacja operacyjna: platforma ODR Komisji Europejskiej została zakończona w 2025 r.; nie wpływa to na uprawnienia Konsumenta do korzystania z ADR i innych środków ochrony praw.
1) Sprzedawca (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) prowadzi sprzedaż standardowo na terytorium Polski.
2) Sprzedaż do państw Unii Europejskiej jest w modelu „on request”, tj. po wcześniejszym kontakcie Klienta: sklep@stebio.pl.
3) Uzgodnienie warunków dla zamówień zagranicznych obejmuje w szczególności:
4) Przed złożeniem zamówienia zagranicznego Sprzedawca przekaże Klientowi jasną informację o łącznym koszcie oraz warunkach realizacji.
1) W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności dotyczące praw konsumenta, sprzedaży na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2) Regulamin może zostać zmieniony przez Sprzedawcę (RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) z ważnych przyczyn, przy czym do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.
3) Sprzedawca rekomenduje Klientom cykliczne zapoznawanie się z treścią Regulaminu.
