Tutaj znajdziesz wszystkie informacje o tym, jak pakujemy i wysyłamy Twoje zamówienia w Stebio.
Działamy transparentnie i prosto – tak, żebyś od razu wiedział(a), kiedy paczka do Ciebie dotrze.
1) Kto realizuje wysyłkę i skąd wysyłamy?
Sklep Stebio prowadzi JUSTIE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
Zamówienia nadajemy z naszego magazynu operacyjnego pod adresem:
ul. Józefa Dietla 34/5b, 30-070 Kraków.
Zamówienia możesz składać 24/7, a obsługa kontaktowa działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.
2) Jaką firmą wysyłamy?
Dostawy na terenie Polski realizujemy przez InPost sp. z o.o. – Kurier InPost.
To oznacza: szybkie doręczenie, wygodny tracking i standardy doręczeń dopasowane do zakupów online.
3) Ile kosztuje dostawa?
Dostawa na terenie Polski jest darmowa.
Jeśli w przyszłości dodamy inne formy dostawy (np. dodatkowe opcje kurierskie), zasady będą zawsze jasno pokazane przed złożeniem zamówienia.
4) Kiedy wyślemy Twoje zamówienie?
Zamówienia złożone w Dniu Roboczym przed godziną 13:00 staramy się nadać tego samego dnia.
Zamówienia złożone po 13:00 lub w dni wolne są co do zasady przygotowywane do wysyłki w najbliższym Dniu Roboczym.
W okresach wzmożonego ruchu (np. sezon świąteczny) czas przygotowania może się wydłużyć, ale zawsze dbamy o to,
aby status zamówienia był czytelny i możliwie aktualny.
5) Jaki jest czas dostawy?
Łączny czas dostawy (przygotowanie zamówienia + doręczenie kurierem InPost) wynosi zwykle 1–3 dni robocze.
To standardowy czas, który w praktyce zależy również od pracy przewoźnika i warunków logistycznych (np. obciążenie sieci, pogoda).
6) Śledzenie przesyłki (tracking)
Po nadaniu paczki otrzymasz informację procesową (zwykle e-mail) z danymi dotyczącymi wysyłki.
Dzięki temu możesz sprawdzić, na jakim etapie jest doręczenie.
7) Odbiór przesyłki – ważne wskazówki
Po odebraniu paczki warto ją obejrzeć. Jeśli zauważysz uszkodzenie opakowania lub zawartości:
zachowaj opakowanie i zabezpieczenia,
jeśli to możliwe – sporządź z kurierem protokół szkody (ułatwia to proces wyjaśnienia),
skontaktuj się z nami na sklep@stebio.pl – pomożemy szybko przejść przez dalsze kroki.
8) Dostawa poza Polskę (UE w przyszłości)
Aktualnie standardowa sprzedaż realizowana jest na terenie Polski.
Jeśli chcesz zamówić produkty z dostawą poza Polskę, napisz do nas wcześniej na
sklep@stebio.pl – wspólnie ustalimy koszt i sposób dostawy oraz terminy.
9) Kontakt
Jeśli masz pytania o status paczki albo chcesz doprecyzować adres doręczenia, napisz do nas:
sklep@stebio.pl lub zadzwoń +48 517 528 790.
Podstawa prawna i zasady procesowe wynikają z dokumentów sklepu, w tym: Regulamin zakupów.
